為貫徹常州市委、市政府深化全國文明城市創建暨争創全國文明典範城市全市動員大會的總體部署和要求，助推常州争創全國文明典範城市,常州燃氣積極響應，成立了文明城市迎檢領導小組，制定了專項工作方案，對照《2021年常州市窗口行業文明狀況測評體系》标準進行細化，将工作責任進行了層層分工落實，并将參控股公司納入公司迎檢窗口管理，實施同标準創建，确保窗口服務工作在迎接全國文明程度測評中各項指标規範達标。

　　常州燃氣以群衆需求為導向，把文明城市創建作為“我為群衆辦實事”實踐活動的重要抓手，結合燃氣行業特色，開展文明行業創建。通過開展優化用氣接入、老舊院落燃氣管道改造、便民服務進社區服務、拓寬受理渠道等助推高品質和諧宜居生活社區建設，不斷完善燃氣公共服務，真抓實幹，服務人民，取得了良好成效。推出“燃氣管家”志願服務項目，為群衆開展安全宣傳、用氣咨詢、燃氣業務辦理、處理群衆個性化需求等涉及社區1107個，覆蓋1764792戶，不斷提升群衆獲得感和幸福感。

　　近期，公司對各相關單位文明城市創建工作落實情況進行了專項檢查，從檢查情況來看，各窗口單位對創建城市文明工作真抓實幹、精益求精，把文明創建與優化客戶服務體系、提升供氣保障能力和解決群衆熱點問題進行了有機結合，充分體現了和諧包容、智慧誠信、務實創新的城市精神。

　　今年是第七屆全國文明城市評選的開局之年，也是争創全國文明典範城市的第一年，城市文明建設任重而道遠，作為窗口服務行業，常州燃氣将在健全長效機制上下功夫，注重常态長效，強化機制保障，讓文明建設嚴在日常、抓在經常，有效推動創建工作落到實處，為常州争創全國文明典範城市貢獻力量。